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汽车消费者如何维权
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更新时间:2019-04-19 11:07 【
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与经营者协商和解
向经营者表明自己的态度,以及他们这样做已经涉及违法,同经营者协商和解。
请求消费者协会调解
杭州市场监督管理局的周处长表示:在消费者不同意的情况下,还是强制收取费用,请拨打12315向工商部门举报和投诉,他们将进行查处。
向当地媒体曝光
如果消费者受到这种强制消费,可以选择向当地知名媒体投诉,由媒体出面协调,如果该 4S店还是坚持自己,可以曝光他们的行为。
根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁
浙江工业大学的吴教授表示:汽车买卖是基于买卖合同,合同行为是民事行为,民事行为的基本准则是交易双方地位平等。
强迫消费者必须通过 4S店上牌等行为,在利用自己的有利地位,实行搭售和强制交易行为,毫无疑问是违法行为。
如果在购车合同中做这样的规定,那就是不合理的格式条款它是无效的,建议买车人大胆站出来,甚至到法院去起诉,4S店的这种违法行为,保护自己的权益。
我们需要注意什么
在购买汽车时,要选择信誉度高、售后服务好的 4S店;
在签订购车合同时,要对车辆配置、交付时间、购车款项、服务项目等相关内容做明确约定,并索要消费凭证发票和保修凭证。
假设消费者在提车过程中被收取了PDI检测费、出库费等费用,在保留相关证据的情况下,提车后可以找物价部门投诉,比如拨打热线电话12358。这也意味着,通过这样的方式,被多收的钱是可以讨要回来的。
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